Déclaration de confidentialité pour le suivi des produits uniquement par les employés de Climate for Life

Dernière modification : 1er juin 2023

Via monitoring.climateforlife.nl et le portail de gestion associé, tous les produits Itho Daalderop connectés à Internet peuvent être surveillés par les employés de Climate for Life (Itho Daalderop, Klimaatgarant, Trans-id, etc.).

Données collectées

Les données suivantes sont collectées :

  • Numéro de série du produit
  • Code postal et numéro de maison
  • Données de mesure et de commande de la pompe à chaleur :
    • consommation d'énergie ;
    • consommation d'eau chaude ;
    • température des pièces ;
    • températures du ballon ;
    • températures et débit de la source ;
    • données du compresseur ;
    • mode de fonctionnement de la pompe à chaleur (refroidissement, chauffage, production d'eau chaude) ;
    • temps de fonctionnement ;
    • version du logiciel ;
    • codes et données de panne du produit.

Objectif et base juridique du traitement des données (intérêt légitime)

Le suivi de nos produits tout au long de leur durée de vie nous fournit de nombreux renseignements sur leur fonctionnement et leurs performances. Ces données sont importantes pour nous car elles nous aident à améliorer nos produits et leurs performances. Le suivi nous permet également de fournir un support à distance (services de maintenance et/ou d'assistance) pour garantir le bon fonctionnement des produits. Lorsque cela est possible, ces données serviront également à prolonger la durée de vie et à améliorer les performances des produits déjà installés, par exemple via des mises à jour lors de visites de maintenance ou d'assistance. De plus, le suivi des produits nous permet de détecter, résoudre ou même prévenir les pannes à un stade précoce. Nous avons donc un intérêt légitime à collecter et traiter ces données.

Accès aux données de suivi par le propriétaire de l'installation ou des tiers

Si le propriétaire de l'installation ou des tiers (autres que les employés de Climate for Life) demandent l'accès aux données de suivi (via monitoring.climateforlife.nl et le portail de gestion associé), nous conclurons avec eux les documents nécessaires au respect de la législation sur la protection de la vie privée, tels qu'un contrat de suivi ou un accord de traitement des données. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité du suivi pour voir quelles données nous collectons alors.

Mises à jour over-the-air

Itho Daalderop peut, sans votre consentement, mettre à jour le produit via la connexion Internet du produit. Ces mises à jour sont des ajustements logiciels qui ajoutent ou modifient des fonctionnalités pour maintenir le bon fonctionnement de votre produit, améliorer ses performances, corriger des bugs, etc. Dans certains cas, des fonctionnalités peuvent être supprimées.

Itho Daalderop :

  • ne peut garantir qu'une mise à jour répondra aux attentes de l'utilisateur ;
  • ne peut garantir que le produit ou la mise à jour sera toujours complet, correct ou à jour ;
  • ne peut garantir que la mise à jour sera exempte d'erreurs, de défauts, de bugs, de virus et disponible sans interruption ;
  • n'offre pas de support technique ;
  • peut suspendre ou arrêter temporairement ou définitivement la mise à jour sans que l'utilisateur ne puisse en tirer de droits ;
  • n'est pas responsable des dommages (y compris les dommages indirects, les économies manquées, etc.), de la corruption ou de la perte de données résultant de l'utilisation de la mise à jour.

Communication à d'autres entreprises ou institutions

Nous ne communiquons vos données personnelles à d'autres entreprises ou institutions que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, si nous avons obtenu votre consentement ou si nous y sommes légalement obligés (par exemple, si la police le demande en cas de suspicion de crime).

Nous collaborons avec certaines entreprises, telles que :

  • Prestataires de services informatiques externes ;
  • Energy Alert pour la fourniture de données de compteurs intelligents.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données pendant 25 ans afin de fournir une vue d'ensemble complète de votre maison économe en énergie sur une longue période. À votre demande, les données peuvent être supprimées plus tôt.

Cookies

Sur le site monitoring.ithodaalderop.nl, nous n'utilisons actuellement pas de cookies. Les cookies sont des fichiers d'information qui peuvent être automatiquement stockés sur ou lus depuis l'appareil (comme un PC, une tablette ou un smartphone) du visiteur lors de la visite d'un site web. Cela se fait via le navigateur web sur l'appareil.

Sécurité

Itho Daalderop prend des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles et exige également des parties qui traitent des données personnelles pour le compte d'Itho Daalderop qu'elles prennent des mesures de sécurité appropriées.

Modifications de cette déclaration

Lorsque notre site web est modifié, nous devons bien sûr également ajuster la déclaration de confidentialité et de cookies. Faites donc toujours attention à la date ci-dessus et consultez régulièrement s'il y a de nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les modifications séparément.

Vos droits

Si vous avez des questions sur le suivi ou souhaitez arrêter le suivi, envoyez un e-mail à monitoringdienst@ithodaalderop.nl. Si le suivi est arrêté, nous pouvons utiliser les données déjà collectées de manière anonyme à des fins d'analyse. Attention : seule le propriétaire de l'installation peut demander l'arrêt du suivi.

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Vous avez les droits suivants :

  • recevoir une explication sur les données personnelles que nous avons et ce que nous en faisons ;
  • accès aux données personnelles précises que nous avons ;
  • faire corriger les erreurs ;
  • faire supprimer des données personnelles obsolètes ;
  • retirer votre consentement ;
  • s'opposer à un usage spécifique ;
  • portabilité des données.

Veuillez toujours indiquer clairement qui vous êtes afin que nous puissions être sûrs de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne.

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de la bonne manière, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Celle-ci s'appelle l'Autorité de protection des données.

Sites web de tiers

Cette déclaration de confidentialité et de cookies ne s'applique pas aux sites web de tiers qui sont liés à notre site web par des liens. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

Coordonnées

Itho Daalderop Belgium BV
Brusselsesteenweg 498 1731 Zellik
E-mail : gegevensbescherming@climateforlife.nl
Téléphone : +31 88 427 5642